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平塚市民病院

災害拠点病院 地域医療支援病院 神奈川県がん診療連携指定病院

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0463-32-00150463-32-0015(代表)〒254-0065 神奈川県平塚市南原1-19-1

活動・取り組み

満足度調査結果の報告

平成29年度 外来患者さま・入院患者さま満足度調査結果の報告

患者サービス検討委員会では、当院を利用されている患者さまが当院の各種医療サービスをどのように感じていらっしゃるかを調査するため下記によりアンケートを実施いたしました。

【外来】平成29年11月13日から11月17日まで
【入院】平成29年11月14日から12月10日まで

お寄せいただきました御意見は、今後の病院運営の参考にさせていただきたいと思います。

平成29年度を通して改善を実施、または着手した主な内容は次のとおりです。

  1. 会計での待ち時間短縮(ブロック受付から会計受付を通さず自動精算機で会計。11ブロックを追加。)
  2. 面会時間の延長へ向けた問題点等の抽出
  3. 病院ホームページにおいて休診一覧表を掲載
  4. 車いす用トイレについて、付添の方がいる場合のドアの開閉方法を掲示

最後になりますが、アンケートに御協力をいただきました患者さま、御家族さまにこの場をお借りして厚くお礼申し上げます。

平成30年(2018年)6月1日
平塚市民病院 患者サービス検討委員会
委員長  厚川 和裕  (診療部長兼消化器内科部長)
副委員長 本谷 菜穂子 (副病院長兼看護部長)

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